Рекомендации по выбору турфирмы

Планируете отпуск и решили обратиться к туроператору или турагенту?
Признаков, которые позволяли бы со 100-процентной гарантией отличить надежную турфирму от недобросовестной, нет.
Но есть моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе турфирмы и заключении договора с ней.

Турфирмы не обязаны проходить сертификацию услуг (абз. 14 п. 4 ст. 32 Закона о туризме). Однако если сертификат есть, то он подтверждает соответствие туруслуг требованиям определенных технических нормативных правовых актов (стандартов), а также удостоверяет надлежащую квалификацию персонала турфирмы;

Так, прежде чем воспользоваться услугами заинтересовавшей вас турфирмы, рекомендуется узнать следующее:
— действительно ли турфирма существует (т.е. официально зарегистрирована).
Удостовериться в этом можно на интернет-портале Единого государственного регистра юрлиц и ИП;
— включена ли турфирма в реестр субъектов туристической деятельности.
Эта информация в свободном доступе размещена на официальном сайте Минспорта (ч. 2 п. 3 ст. 32 Закона о туризме). Из реестра можно узнать регистрационный номер турфирмы в ЕГР, адрес ее официального сайта, не приостановила ли турфирма свою деятельность, а если да — на какой срок, и др. (п. 4 ст. 32 Закона о туризме).
— является ли турфирма членом ассоциации (союза), например, Республиканского Союза Туристических Организаций, Республиканского союза туристической индустрии, Республиканской Ассоциации Туристических Агентств и др.
Бытует мнение: если турфирма — член ассоциации (союза), то это свидетельствует о надежности ее деловой репутации;
— прошла ли турфирма сертификацию оказываемых ею туруслуг.

Такую информацию можно получить:
— из списка сертифицированных туркомпаний, размещенного на сайте Минспорта (абз.14 п. 4 ст. 32 Закона о туризме);
— у сотрудника турфирмы. Кроме того, такой сертификат (при наличии) должен быть размещен в офисе турфирмы на видном месте (абз. 12 п. 16 Правил оказания туруслуг).
— какова репутация турфирмы среди ее клиентов.
Другими словами, не лишним будет узнать, что говорят о турфирме те, кто уже пользовался ее услугами. Например, почитать отзывы на сайтах, расспросить знакомых и т.п. Это также может помочь определиться, стоит обращаться в выбранную турфирму или нет.

Если турфирмы в реестре нет, это может говорить о том, что она (п. 9 ст. 32 Закона о туризме): прекратила свою деятельность, т.е. на данный момент не предоставляет туруслуги или ликвидирована

«НН».