В социальных сетях процветает новый вид мошенничества: пользователи становятся жертвами аферистов, создающих фейковые страницы. Желая выгодно купить телефон, одежду, обувь и другие товары либо получить различные услуги, например, арендовать жилье, интернет-пользователи порой лишаются крупных сумм. Мы пообщались с жительницами Несвижского района, которые попались на удочку злоумышленников в Instagram, и расскажем три реальные истории о том, как легко стать жертвой киберпреступников.
История первая. Покупка
в Instagram
Жительница Несвижа Марина (имена всех героев изменены — прим. ред.) часто делает покупки в интернете — быстро, удобно и тратить время на изнуряющие походы по магазинам не нужно. А недавно сын-подросток попросил купить куртку и костюм и сбросил ссылку на аккаунт с одеждой, который проводил распродажу в связи с закрытием магазина. Марина списалась с продавцом, чтобы уточнить информацию о приглянувшихся товарах.
— Еще на этапе переписки почувствовала подвох: какой размер ни спросишь — есть в наличии, такое редко бывает при ликвидации, — вспоминает наша героиня. — Но от дурных мыслей отвлек важный звонок. В профиле магазина прочитала, что заказ можно получить двумя способами: по предоплате и наложенным платежом. Однако продавец сказал: в связи с закрытием доступен лишь первый вариант, а если вещь не подойдет, то без проблем обменяют.
Прежде чем сделать заказ, Марина изучила страничку. Постов в ленте много, лайков тоже, несколько тысяч подписчиков, десятки отзывов благодарных покупателей в сториз. Висело фото якобы офлайн-магазина, расположенного в торговом центре в другом городе. Марина поискала в интернете и убедилась, что такой объект действительно существует. Это окончательно усыпило ее бдительность.
— В общей сложности за выбранные товары я перевела 724 рубля на реквизиты карточки белорусского банка, высланные продавцом, и стала ждать доставку, — продолжает Марина. — Через пару дней сын прислал скриншот: аккаунта больше нет. И только после этого на глаза стали попадаться новости о таком виде мошенничества.
Марина написала заявление в милицию, а потом увидела: страница магазина вновь стала активной, только в названии профиля поменялось несколько символов. Спросила у продавца, что с заказом, и тут же оказалась заблокированной:
— Позже я выяснила, что фирма одежды, представленная в профиле, выпускается в Казахстане. Сын списался с производителем, и оказалось, что они в курсе, что фото с их продукцией выставляют мошенники на поддельных страницах, но ничем помочь не могут. А еще мы нашли пару аккаунтов с похожим ассортиментом и той же историей про ликвидацию товара.
История вторая. Неудавшийся вояж
Александра давно мечтала о поездке за границу, но не экскурсионный тур так увлекал ее мысли. Женщине хотелось побывать в некоторых европейских странах самостоятельно, без гида и экскурсионной группы. Много раз она планировала свой маршрут, отмечала, какие столицы Европы хотела бы посетить. И мысленно она уже бродила по улочкам древнего Стокгольма… Но мечты разбивались о суровую реальность: получить туристическую Шенгенскую визу без привязки к определенному туру белорусам сейчас весьма проблематично. Обзвонив несколько официальных компаний, оказывающих помощь в получении визы, Александра была совсем разочарована.
— Сотрудники нескольких компаний мне прямо и безо всяких намеков сказали: «Визу без привязки к определенной поездке вы сейчас не получите. Ситуация сейчас такая, — вспоминает женщина. — И на все мои дополнительные вопросы «а если…» отвечали очень четко — подавайте самостоятельно, но наш опыт показывает, что это невозможно. Сказать, что я была расстроена — это ничего не сказать. Спустя несколько дней я зашла в Instagram. Видимо я сделала достаточное количество запросов о визовой информации со своего телефона, ведь в этой социальной сети мне стали попадаться многие объявления о визовой поддержке. Практически все предлагали открыть визу в рамках тура. Это мне не подходило. И вот мое внимание привлекла одна реклама. «Оформим Шенгенскую визу в Польшу под ключ», — так говорилось на их странице.
Ухватившись за эту информацию, Александра начала переписку с «менеджером» компании. Все детали обсуждались очень подробно, женщине выслали достоверный список документов, необходимых для получения заветной визы. На все ее вопросы отвечали вежливо и конкретно, убеждали в том, что схема получения разрешительных документов на пересечение польской границы у них отработана. На странице аккаунта также были размещены видеоотзывы счастливых обладателей визы. Все это подкупило Александру.
— Предоплата за услуги по оформлению документов составляла 584 рубля, которые я и перевела на карту одного из белорусских банков, — продолжает Александра. — Также я отправила им и фото некоторых страниц своего паспорта для заполнения анкеты. Сомнения начали закрадываться спустя неделю после перевода денег. Ведь мне уже должны были сообщить дату подачи документов для открытия визы. А ни сообщений, ни звонков не было. Я стала писать сама, ответа не последовало. На следующее утро я увидела, что такой страницы уже не существует. Написала заявление в милицию.
История третья. О любви к розыгрышам
Людмила давно подписана на страницу в Instagram, где часто проводят розыгрыши. Чтобы поучаствовать в них, нужно выполнить несколько условий, например, отметить друга, написать комментарий, сделать репост. Людмила периодически проверяла свою удачу и несколько раз становилась обладательницей косметики и билетов на концерт. Однажды, участвуя в очередной лотерее, получила личное сообщение, как показалось, от имени той самой группы: «Поздравляем! Вы выиграли крупную сумму!» Сперва подумала, что ее «разводят», а потом вспомнила, что в этот день и вправду должны были выбрать победителя одного розыгрыша.
— Мне сообщили, что для получения денег (а речь шла о достаточно крупной сумме) нужно пополнить банковскую карту организатора розыгрыша определенной суммой, — делится Людмила. После этого поступят выигранные средства. Чтобы убедить в реальности происходящего, прислали ролик с победителями прошлых конкурсов, звонили по видеосвязи. Выглядело все крайне правдоподобно.
Злоумышленники сбросили Людмиле реквизиты карточки. Она перевела на счет 75 рублей и приложила квитанцию, подтверждающую платеж. Но собеседник ответил, что банк, видимо, снял комиссию, и сумма получилась неровной. Девушку попросили положить еще столько же, но с учетом платы за услуги банка. Уверяли, что переживать не стоит, — эти деньги вернутся вместе с выигрышем.
— Я отправила необходимую сумму, — продолжает потерпевшая. — Но и на этом история не закончилась: «организаторы» сообщили, что на счету стало в два раза больше средств, чем нужно, и перечислить выигрыш они пока почему-то не могут, но попросили сделать еще один перевод. Пишу им: «Что за прикол?» Тогда мошенники сбросили видео: возле дверей банка стоит якобы их сотрудник, и он сейчас пойдет к специалистам решать мою проблему. Потом заметила, что имя аккаунта, с представителем которого вела диалог, отличается от того, на который я подписана. Начала ругаться с аферистами, требовать вернуть деньги. Мошенники стояли на своем и повторяли, что я обязательно получу выигрыш, нужно только совершить третью трансакцию —достаточно перевести хотя бы 20 рублей, тогда смогу рассчитывать на половину выигрыша. На этом прекратила переписку и написала заявление в милицию.
Как не стать жертвой киберпреступления?
1. Никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не сообщать реквизиты своих банковских счетов и банковских карт, в том числе лицам, представившимся сотрудниками банка или правоохранительных органов, при отсутствии возможности достоверно убедиться, что эти люди те, за кого себя выдают.
В случае поступления звонка «от сотрудника банка» необходимо уточнить его фамилию, номер телефона, после чего завершить разговор и самим позвонить в банк.
Необходимо принимать во внимание, что реальному сотруднику банка известна следующая информация: фамилия держателя карты, паспортные данные, какие карты оформлены, остаток на счете.
Не следует сообщать в телефонных разговорах (даже сотруднику банка), а также посредством общения в социальных сетях: полный номер карточки, срок ее действия, код CVC/CVV (находящиеся на обратной стороне карты), логин и пароль к интернет-банкингу, паспортные данные, кодовое слово (цифровой код) из SMS-сообщений.
В случае если «сотрудник банка» в разговоре сообщает, что с карточкой происходят несанкционированные транзакции, необходимо отвечать, что вы придете в банк лично, — все подобные вопросы нужно решать в отделении банка, а не по телефону.
ВНИМАНИЕ: помните, что сотрудники банковских учреждений никогда не используют для связи с клиентом мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp).
2. Для осуществления онлайн-платежей необходимо использовать только надежные платежные сервисы, обязательно проверяя доменное имя ресурса в адресной строке браузера.
3. Не следует хранить банковские карты, их фотографии и реквизиты в местах, которые могут быть доступны посторонним лицам; это же относится к фотографиям и иным видам информации конфиденциального характера.
4. Следует воздерживаться от осуществления онлайн-платежей, связанных с предоплатой и перечислением задатков за товары и услуги, благотворительной и спонсорской помощи в пользу организаций и физических лиц при отсутствии достоверных данных о том, что названные субъекты являются теми, за кого себя выдают.
5. Не стоит перечислять денежные средства на счета электронных кошельков, карт-счета банковских платежных карточек, счета SIM-карт по просьбе пользователей сети Интернет.
6. Для доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, мобильный банкинг), электронным почтовым ящикам, аккаунтам социальных сетей и иным ресурсам необходимо использовать сложные пароли, исключающие возможность их подбора. Стоит воздержаться от паролей: дат рождения, имен, фамилий — то есть тех, которые легко вычислить из общедоступных источников информации (например, тех же социальных сетей).
7. При составлении платежных документов важно проверять платежные реквизиты получателя денежных средств.
8. При поступлении в социальных сетях сообщений от лиц, состоящих в категории «друзья», с просьбами о предоставлении реквизитов банковских платежных карточек не следует отвечать на подобные сообщения, а необходимо связаться с данными пользователями напрямую посредством иных средств связи.
9. При обнаружении факта взлома аккаунтов социальных сетей необходимо незамедлительно восстанавливать к ним доступ с помощью службы поддержки либо блокировать, а также предупреждать об этом факте лиц, с которыми общались посредством данных социальных сетей.
10. Нельзя открывать файлы, поступающие с незнакомых адресов электронной почты и аккаунтов мессенджеров; не переходить по ссылкам в сообщениях о призах и выигрышах.
11. Необходимо использовать лицензионное программное обеспечение, регулярно обновлять программное обеспечение и операционную систему; установить антивирусную программу не только на персональный компьютер, но и на смартфон, планшет и регулярно обновлять ее.
12. Следует ознакомить с перечисленными правилами безопасности своих родственников и знакомых, которые в силу возраста или недостаточного уровня финансовой грамотности могут быть особенно уязвимы для действий киберпреступников.
Ирина ЕФИШОВА.
