Открыто обозначить и решить проблемы в здравоохранении Несвижского района, которые сегодня могут негативно повлиять на качество медицинской помощи, предложил председатель райисполкома Андрей Ратомский во время встречи со старшим медицинским персоналом.
В диалоге с врачами также приняли участие заместитель председателя райисполкома Анастасия Бутор и главный врач Несвижской ЦРБ Виктория Праженик.
Андрей Казимирович подчеркнул необходимость объективного взгляда на ситуацию и готовность услышать мнения самих медиков, почему Несвижский район становится для них менее привлекательным по сравнению с другими регионами, в частности, с Минском, и что необходимо предпринять для исправления ситуации. Ведь, как отметил глава района, кадровый дефицит и другие внутренние проблемы не должны влиять на доступность и качество медицинских услуг для жителей Несвижчины.
В поисках точек соприкосновения на встрече обсуждались вопросы по обеспечению медицинских работников арендным жильем, достойного уровня оплаты их труда, закрепляемости молодых специалистов, профориентации и обучения по целевому направлению.
Встреча предоставила всем желающим возможность высказать свои предложения и замечания.
Отдельное внимание было уделено вопросам, связанным с организацией рабочего процесса и повышением его эффективности.
Обсуждалась установка в ЦРБ камер видеонаблюдения и аудиозапись телефонных разговоров. Важно отметить, что данная мера рассматривается не только как инструмент контроля, но и как защита медицинских работников в спорных ситуациях, обеспечивая объективность при возникновении конфликтных моментов.
Параллельно ставилась задача поднять уровень компетентности регистраторов. Отмечалось, что каждый сотрудник, от регистратора до врача, должен с полной ответственностью подходить к организации своего рабочего места, обеспечивая максимальную доступность лечебного процесса для населения. А жалобы, исходящие от категории «критиков и экспертов», должны восприниматься соответствующе, с четким следованием регламентам и законодательству.
Не остался без внимания и вопрос взаимоотношений в коллективе. Подчеркивалась важность корпоративной этики и взаимоуважения на всех уровнях — между руководством и подчиненными, заведующими отделениями, врачами, средним и младшим медицинским персоналом.
Андрей Ратомский предложил действенный метод для улучшения взаимопонимания: заведующим отделениями стоит поставить себя на место главврача, врачам — на место заведующего, а всем без исключения — на место пациента. Понимание стрессовых ситуаций, в которых находятся пациенты, их переживаний за здоровье близких, должно стать основой для более эмпатичного подхода, разумеется, без ущерба для профессиональной чести и достоинства.
Сосредоточиться же необходимо на реальных потребностях пациентов, медицинские работники не должны отвлекаться на критику в социальных сетях или стремление к похвале. В приоритете должно быть качественное оказание медицинской помощи, тогда положительные отзывы и признание сами придут.
Андрей Казимирович заверил, что руководство райисполкома всегда открыто к диалогу, готово выслушать и совместно искать решения для улучшения ситуации в Несвижской ЦРБ. Этот «разговор начистоту» — еще один шаг на пути к построению более эффективной, стабильной и ориентированной на пациента системы здравоохранения в районе.
«НН».
