Расчетный центр по коммунальным услугам Несвижского ЖКХ находится в самом центре нашего города, по улице Гейсика, 1/13. В отдельном здании собраны отделы, непосредственно работающие с населением: это паспортисты и специалисты по коммунальным расчетам. И человек здесь может быстро решить любой вопрос по линии ЖКХ: взять нужную справку, получить консультацию, оставить заявку, заключить договор на вывоз мусора или на теплоснабжение, заполнить бланки на регистрацию по месту жительства у паспортистов и многое другое.
Корреспонденты «НН» побывали в центре и узнали о его многогранной деятельности из первых уст.
— Свой расчетный центр по коммунальным услугам ЖКХ в Несвиже появился в 2003 году, — рассказывает его начальник Татьяна Римашевская. — Сегодня здесь работают 8 человек. Мы обслуживаем 20130 лицевых счетов, что охватывает более 36 тысяч жителей района.
Расчетный центр по коммунальным услугам Несвижского ЖКХ Татьяна Римашевская возглавляет с 2011 года
Режим работы центра организован для удобства горожан: с понедельника по пятницу, с 8.00 до 18.00. Обед длится с 12.00 до 13.00. Это также немаловажный фактор: в свой обеденный перерыв жители могут прийти в расчетный центр и решить свои вопросы. Принцип «одного окна» позволяет осуществлять все необходимые процедуры в одном месте, экономя время и силы граждан.
— Сегодня мы выполняем ряд функций, — отмечает Татьяна Александровна. — Это учет и расчет начислений платы за оказанные жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением населению посредством АИС «Расчет ЖКУ». Также ведем сбор платежей от населения и распределяем их между всеми поставщиками услуг. Ведь поставщиком услуг является не только ЖКХ, но и другие организации и предприятия района. Проводим мероприятия по снижению дебиторской задолженности за жилищно-коммунальные услуги, а также готовим и заключаем договоры на оказание жилищно-коммунальных услуг.
Расчетный центр ведет паспортный учет населения, оформляет справки, выписки и другие документы, связанные с регистрацией граждан по месту жительства. Всего центр осуществляет 12 административных процедур в отношении физических лиц. Для удобства граждан организовано стендовое оформление информации.
Наталия Якубчик работает на должности старшего паспортиста расчетного центра
Среди наиболее востребованных административных процедур — оформление льгот гражданам по плате за ЖКУ. Эта услуга предоставляется на основании заявления плательщика ЖКУ и/или иного гражданина, имеющего право на льготы по таким платам в соответствии со статьей 16 Закона Республики Беларусь от 14 июня 2007 г. №239-З «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан». Льготы предоставляются со дня подачи заявления.
Татьяна Римашевская подчеркивает важность комплексного подхода к оформлению льгот:
— Граждане — инвалиды I и II группы, обращаясь за оформлением льгот по плате за электроэнергию, природный газ, часто забывают про услуги ЖКХ. А ведь теперь все службы объединены в общереспубликанской программе АИС «Расчет ЖКУ», и информация о льготах автоматически передается в газоснабжающую организацию. Поэтому, чтобы получить все положенные льготы, гражданам необходимо обратиться и в расчетный центр ЖКХ, оформить соответствующие документы. Это позволит избежать недоразумений и обеспечить полное использование всех доступных социальных гарантий.
Немаловажной процедурой является и выдача справок о занимаемом в данном населенном пункте жилом помещении, месте жительства и составе семьи. За 9 месяцев этого года паспортистами было выдано 1195 таких справок, за 2024 год — 1287.
В то же время, самой невостребованной административной процедурой является предоставление безналичных жилищных субсидий. За 2023 — 2025 годы таких обращений не поступало вовсе. Безналичные жилищные субсидии предоставляются на основе заявительного и выявительного принципов. По выявительному принципу помощь государства могут получить неработающие пенсионеры, инвалиды, если совместно с ними не проживают трудоспособные члены семьи, а также многодетные семьи.
За работой — кассир Галина Песак
Помимо основных задач, расчетный центр по коммунальным услугам Несвижского ЖКХ выполняет и ряд других, менее очевидных, но не менее важных функций. Одной из таких является регистрация домашних животных.
Все граждане, проживающие в многоквартирных, одноквартирных и блокированных жилых домах и являющиеся владельцами собак, обязаны зарегистрировать своих питомцев в трехдневный срок со дня приобретения. При регистрации владельцам выдается удостоверение и жетон установленного образца, который должен быть прикреплен к ошейнику животного. На сегодняшний день в Несвиже зарегистрировано 298 животных. В сельской местности эту функцию выполняют сельские исполнительные комитеты.
За владение собаками установлен и налог. Ставка налога за календарный квартал составляет 63 белорусских рубля за породы собак, включенные в перечень потенциально опасных, и 13 белорусских рублей в остальных случаях. Уплата налога производится одновременно с внесением платы за жилищно-коммунальные услуги. Жители одноквартирных домов в частном секторе освобождаются от налога за одну собаку, но при наличии двух и более собак налог подлежит уплате.
— Несоблюдение правил регистрации может привести к административной ответственности, — отмечает Татьяна Александровна. — Были случаи, когда граждане не регистрировали своих животных, а от соседей поступали жалобы. В итоге — выезд участкового, составление протокола и, как следствие, обязанность зарегистрировать питомца и оплатить штраф.
Владельцы кошек, проживающие в многоквартирных домах, также обязаны зарегистрировать своих питомцев. При этом им также выдается удостоверение и жетон, однако налог за владение кошками не взимается. Это решение направлено на стимулирование ответственного отношения к домашним животным и упрощение процесса их регистрации.
Еще одной уникальной функцией расчетного центра является ведение «Регистра населения», который был внедрен в 2013 году. В рамках этой инициативы осуществляется учет мест захоронения граждан на городских кладбищах Несвижа, Войниловичей и Качановичей. Это облегчает процесс поиска информации о захоронениях для родственников усопших. Процедура, как подчеркивает начальник, не является стандартной для расчетных центров в других городах.
— К нам периодически обращаются дальние родственники, которые ищут захоронения близких людей. Благодаря проведенной инвентаризации старых захоронений на трех упомянутых кладбищах и тщательному ведению книг учета, мы можем помочь в поиске и предоставить необходимую информацию, — рассказывает Татьяна Римашевская.
Но на этом нововведения не заканчиваются. С 1 июля 2025 года по решению Несвижского райисполкома расчетный центр по коммунальным услугам ЖКХ уполномочен осуществлять новую процедуру — регистрацию договоров найма жилого помещения частного жилищного фонда.
Сотрудники расчетного центра уделяют большое внимание и системной работе с гражданами по информированию, особенно в части осуществления административных процедур. Данная информация размещена на сайте райисполкома в разделе УП «Несвижское ЖКХ», информационных стендах и в средствах массовой информации. Особо эффективна публикация информации на оборотной стороне извещения о размере платы за ЖКУ. Это позволяет своевременно донести до каждого жителя актуальные сведения и разъяснить возникающие вопросы.
Оксана ГРОХ.
Фото Анны КИСЕЛЬ.
