За плечами оперативного дежурного центра оперативного управления Несвижского районного отдела по чрезвычайным ситуациям Сергея Рабцевича более 10 лет службы и тысячи принятых сообщений о чрезвычайных ситуациях. Но, в отличие от пожарных, которые борются с огнем лицом к лицу, Сергей ведет свою битву у экранов мониторов с телефоном в руках. Именно его голос мы слышим, когда набираем номер 101 или 112.
— Сергей, говорят, что центр оперативного управления — это сердце отдела. Согласны с таким определением?
— Абсолютно. Именно отсюда начинается любая чрезвычайная ситуация. Момент, когда поступает звонок, — самый ответственный. От того, насколько быстро и правильно я среагирую, зависит многое, а главное — жизни людей. Мы — та нить, которая связывает человека в беде с теми, кто спешит ему на помощь.
— Как сохранить ясность ума, когда на том конце провода — паника?
— У нас нет заранее подготовленных сценариев. Мы координируем действия самостоятельно, опираясь только на оперативную информацию. Поэтому здесь критически важен холодный рассудок.
Любое неправильное слово, паника в голосе или промедление могут иметь серьезнейшие последствия.
— Многие считают, что на 112 звонят только по пожарам. Насколько разнообразны ваши будни?
— Спектр чрезвычайных ситуаций очень широк. Это не только пожары. Это и случаи утопления, и потерявшиеся в лесу люди, и ситуации, когда требуется экстренная помощь ребенку, а также бывают такие случаи, когда требуется помощь животным. Вся информация должна держаться в голове, нужно молниеносно принимать решения.
— Что происходит в первые секунды разговора, если, например, поступает сообщение о пожаре?
— Самое главное — узнать точный адрес и что именно произошло. Не прекращая разговора с заявителем, я уже параллельно отправляю технику. Она направляется строго по плану привлечения сил и средств. В зависимости от населенного пункта, в программе мы видим какое подразделение и какую технику направить. Первые минуты — самые важные. Только после отправки машин я продолжаю выяснять детали, чтобы передать выехавшим подразделениям на место полную картину происходящего.
— Сутки через двое — это серьезный график. Как переключаетесь и восстанавливаете силы?
— Конечно, работа требует большой выдержки. Но меня поддерживает семья. Я — коренной несвижанин, здесь живу, здесь создал семью, воспитываю прекрасную дочь. Когда после сложной дежурной смены приходишь домой — это лучшая перезагрузка. Знаешь, что там тебя любят и ждут, готовы поддержать в любой ситуации.
Анастасия СТЕПАНОВА.
