В рамках проекта «Якасць па-нясвіжску» мы побеседовали с заведующим Несвижским бюро Дзержинского филиала РУП «Минское областное агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» Андреем Пигулем о том, как создается качество, от которого зависит спокойствие каждого собственника.
История, масштаб и миссия
Несвижское бюро государственной регистрации и земельного кадастра — это организация с богатой историей и современным подходом к работе. Созданное еще до войны в 1940 году в составе Слуцкого БТИ, бюро стало самостоятельным в 1953 году. Сегодня оно входит в состав Дзержинского филиала и обслуживает весь Несвижский район.
Андрей Пигуль руководит организацией уже 21 год, а в целом работает здесь 28 лет. За это время бюро прошло путь от чертежей на туши до единой электронной базы данных, но неизменным осталось главное — отношение к людям.
— Бюро создано для обеспечения правовой защиты собственности граждан. Мы регистрируем права на землю, дома, квартиры, гаражи, проводим техническую инвентаризацию, выдаем сведения из Единого государственного регистра недвижимого имущества, присваиваем адреса, занимаемся оценкой недвижимости. Наша главная задача — чтобы каждый человек чувствовал себя полноправным хозяином своей недвижимости, чтобы его имущество было юридически защищено, — рассказывает Андрей Васильевич.
Объекты работы — от исторических памятников до обычных жилых домов. Особую гордость представляет работа с Несвижским дворцовым ансамблем. Обмер дворца занял около месяца, и еще месяц потребовался на обработку данных, вычерчивание в масштабе, расчет площадей, составление технического описания и изготовление технического паспорта. Это — один из самых масштабных проектов бюро.
Среди других значимых объектов — Слуцкая брама, городская ратуша, фарный костел, усадьба Рдултовских в Снове. В настоящее время бюро выполняет масштабный проект по инвентаризации газораспределительных сетей по всему району — это десятки километров. Как отмечает Андрей Васильевич, даже просто пройти пешком эти 30 километров займет порядочно времени.
Команда, которой доверяют
— У нас работают 10 человек: 4 специалиста по технической инвентаризации и 3 регистратора недвижимости. Это инженеры-геодезисты, техники-строители, регистраторы недвижимости. Но кроме профессиональных знаний, мне важны личные качества: усидчивость, внимательность и, самое главное, тактичность в общении с людьми. Мы работаем не с бумагами, а с людьми, и от нашего отношения зависит многое, — подчеркивает руководитель.
80 процентов сотрудников имеют стаж работы около 30 лет. Среди ветеранов труда — Татьяна Янковская, Александра Дроздович, Татьяна Кохан (все — отработали более 30 лет), Елена Сокол (28 лет), Ольга Поддубская (25 лет). Молодые специалисты Дарья Клим и Алена Курилова успешно влились в коллектив. За последние пять лет не было ни одной обоснованной жалобы — это показатель качества нашей работы.
Коллектив достаточно мобилен — специалисты выезжают на помощь в другие районы, когда там не хватает кадров. Недавно помогали Марьиногорскому району, выезжали в Дзержинск. Во время эпидемии COVID-19 также оказывали помощь коллегам.
Цифровизация и современный сервис
— Люди стали гораздо более дисциплинированными. Если раньше обращались, когда проблема уже требовала судебного вмешательства, то теперь звонят заранее, консультируются. Сегодня вся работа ведется в электронном виде. Создан электронный архив, все документы переводятся в цифровой формат. Используются компьютерные программы AutoCAD и NanoCAD вместо старых методов с тушью и линейками. Все данные хранятся в единой республиканской базе — Едином государственном регистре недвижимого имущества, — отмечает Андрей Пигуль.
Срок изготовления технического паспорта составляет 15 рабочих дней, регистрации — 5 рабочих дней. Очереди практически нет, выезда на обмер ждут не более месяца.
Важное изменение последних лет — «амнистия» для самовольных построек до 1 января 2028 года. Можно узаконить жилые дома и постройки без штрафных санкций, оплачиваются только услуги. Благодаря информационной кампании и «амнистии», большинство объектов недвижимости в районе уже оформлено.
Человеческий подход и качество
— Пенсионеры составляют значительную часть наших заявителей. Мы стараемся максимально упростить для них процесс: сами запрашиваем справки через электронный документооборот, созваниваемся с сельсоветами и отделом архитектуры заранее. Когда человек приходит, мы уже знаем, что ему нужно. Объясняем всё простыми словами, без юридических терминов, — делится Андрей Васильевич. — Что касается сложных ситуаций — выявления самовольных построек или наследственных споров — мы объясняем людям всё спокойно, без давления. Наша задача — не наказать, а помочь оформить документы правильно. При оформлении сделок опрашиваем продавца и покупателя, и если что-то подозрительно — подключаем руководителя. В сомнительных случаях можем вызвать милиционера — так мы защищаем людей от телефонных мошенников.
Особое внимание уделяем вопросам наследства. Специалисты объясняют, что лучше договориться мирно, чем идти в суд. Некоторые споры всё же доходят до суда, когда родственники воюют за каждый метр, даже за 10 сантиметров. Но большинство всё же договариваются.
— Качество по-несвижски — это когда человек, получив документы, благодарит и уходит довольным, чувствуя себя полноправным собственником. Это — пунктуальность в изготовлении документов, их качество и добропорядочность в общении с людьми. Это — когда мы делаем свою работу так, чтобы люди доверяли нам самое ценное — свою недвижимость, — заключает Андрей Пигуль.
Главный принцип работы бюро прост: человек должен уйти с документами и с уверенностью, что его дом, его земля, его собственность — под надежной правовой защитой. И за этой уверенностью стоят 80 лет истории, профессионализм команды и ежедневный труд каждого сотрудника Несвижского бюро.
Ольга МАРЧЕНКО.
Фото Дарины МИТРАКОВОЙ.
