Как мошенники используют страх, вину и срочность, чтобы завладеть вашими деньгами? Какие психологические приемы работают безотказно и как им противостоять, чтобы не потерять сбережения? Эти важные аспекты мошеннических схем разъясняет Александр Крупко, первый заместитель начальника Несвижского РОВД, начальник криминальной милиции, подполковник милиции.
— Каждое мошенничество строится на разных приемах психологического давления, которые помогают преступникам вводить людей в заблуждение.
Из основных приемов можно выделить следующие: 1) социальная инженерия. Например, мошенник притворяется сотрудником банка, милиции, работником пенсионного фонда или почты, чтобы вызвать доверие жертвы и вытянуть конфиденциальную информацию. 2) Психологическое внушение. Сначала преступники или обещают высокую прибыль или вызывают чувство страха, вины или долга. 3) Эмоциональное давление. Мошенники пытаются сообщить как можно больше информации, чтобы запутать человека, использовать образ родственника, попавшего в беду или обвинить в совершении преступления.
Мошенники также часто создают условия, в которых удобно манипулировать людьми. Например, необходимость срочных действий. Злоумышленник внушает, что решение по тому или иному вопросу требуется принять немедленно. Так, позвонивший человек, представившийся сотрудником милиции или работником налоговой, может потребовать срочно задекларировать денежные средства, после чего сообщают, что за невыполнение требования может последовать наказание. Страх перед возможными последствиями заставляет поспешно перечислить денежные средства или совершить действия, выгодные мошенникам. В некоторых случаях мошенники также стараются представить свою идею справедливой и правильной. Например, может сообщаться, что выигрыш крупного денежного приза возможен лишь при оплате небольшого налога или взноса. Это кажется разумным условием, однако никакого приза нет, а внесенные деньги похищены. Также мошенники обычно демонстрируют власть над происходящим. Чтобы удержать контроль над жертвами, они утверждают, что никто кроме них не сможет исправить ситуацию, заставляя жертву мошенничества писать расписку о неразглашении с целью недопущения обращения человека, у которого пытаются украсть денежные средства, в милицию.
Обычно мошенники действуют по заранее заготовленным сценариям, которые состоят из нескольких этапов. Первый этап: создают проблему. Например, начинают разговор с рассказа о серьезной неприятности («блокировка счета», «подозрительная активность»). Цель состоит в том, чтобы запугать и сбить с толку. Второй этап: загоняют в стрессовое состояние. Угрожают потерей денег, арестом счетов или даже уголовным преследованием, таким образом «нагнетая» ситуацию. Когда человек испытывает сильный стресс, ему трудно мыслить ясно и анализировать происходящее. Третий этап: управляют поведением. Используя замешательство и панику жертвы, начинают давать четкие инструкции: требуют передать деньги, сообщить номер карты, CVV-код, пароль от интернет-банкинга или код из СМС. Таким образом, вся схема строится на постепенном введении человека в тревожное состояние и дальнейшем управлении его действиями путем конкретных инструкций.
Как противостоять манипуляциям?
Вот рекомендации, которые помогут вам сохранить спокойствие и защититься от мошеннических манипуляций: анализируйте информацию. Обращайте внимание на подозрительные запросы личной информации или попытки повлиять на ваше эмоциональное состояние. Срочность, нагнетание тревоги, чрезмерная настойчивость, ощущение уникальности предложения, эмоциональное давление и демонстрация контроля — все эти сигналы должны насторожить! Избегайте поспешных решений. Никогда не принимайте важные решения, особенно финансовые, поспешно, сразу после звонка или сообщения. Подождите некоторое время, остыньте и спокойно проанализируйте ситуацию. Проверяйте информацию. Прежде, чем выполнять любые инструкции обязательно проверьте надежность источника информации. Самостоятельно позвоните в банк или своему родственнику. Игнорируйте угрозы и давление. Не позволяйте себе испугаться мнимых санкций или штрафов, не решайте любые финансовые вопросы под действием страха. Помните, что официальные организации никогда не требуют мгновенных платежей, а также никогда не связываются посредством мессенджеров или социальных сетей. Обучайтесь распознавать признаки мошенничества. Чем больше вы знаете о типичных схемах и приемах мошенников, тем проще будет защитить себя от обмана.
Существует множество приемов, с помощью которых преступники пытаются ввести людей в заблуждение и завладеть их деньгами. Психологические манипуляции злоумышленников заставляют действовать вопреки собственным интересам. Надеемся, советы в этой статье и выполнение правил безопасности уберегут ваши финансы от мошенников.
