Портал рейтинговой оценки государственных организаций

В целях обеспечения прозрачного и объективного механизма оценки эффективности деятельности государственных организаций по оказанию услуг, обеспечивающих жизнедеятельность населения, и административных процедур в Беларуси создан портал рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь (далее — Портал). Портал доступен по адресу качество-услуг.бел, для удобства пользователей создана мобильная версия.

На сегодняшний день на Портале зарегистрировано около 27 тысяч пользователей, более 13 тысяч организаций, в том числе 114 организаций, расположенных на территории Несвижского района, заполнено свыше 82 тысяч анкет. Жителями г. Несвижа и Несвижского района оставлено 214 отзывов в отношении 37 организаций, удовлетворенность качеством услуг — 81,2 процента.

Портал преимущественно ориентирован на граждан, предоставляя им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы государственных организаций, каждая из которых может быть ими оценена по 5-балльной шкале по следующим критериям: простота и понятность процесса получения услуги; доступность информации о порядке получения услуги; соблюдение установленного срока предоставления услуги; вежливость и доброжелательность сотрудников.

Оставить свою оценку о качестве работы государственных организаций может каждый гражданин Республики Беларусь, для этого нужно зарегистрироваться на Портале. Без регистрации возможно только просмотреть сформированный рейтинг организаций, любую графическую информацию в разделе «Инфографика» Портала или принять участие в размещенных на Портале опросах.

Для заполнения анкеты о качестве работы интересующей организации необходимо найти организацию на Портале и на странице организации нажать кнопку «Оценить».

Организацию на Портале можно найти любым удобным для пользователя образом: с помощью поисковой строки; в перечне организаций; на карте (раздел «Рейтинг»); по сферам жизнедеятельности и категориям.

На основании выставленных гражданами оценок предусмотрено автоматическое формирование на Портале соответствующего рейтинга государственных организаций. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения, позволит повысить эффективность работы государственных учреждений, качество осуществления административных процедур, создать комфортную среду для жизни граждан. Функционирование Портала соответствует целям и задачам, поставленным Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»).

Сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц Несвижского районного исполнительного комитета.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.